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Somos el primer BPO y Centro de Contacto de Colombia. Tenemos 32 años de experiencias transformadoras que generan valor real para nuestros clientes.

Desde Colombia operamos a más de 20 países, con el fin de consolidar nuestra posición como centro de híbrido internacional y BPO que integra inteligencia artificial para empoderar a nuestros socios y elevar los resultados.

 
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    Servimos a todos los segmentos de negocios

    Financiero
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    telecomunicaciones

    Somos el primer BPO Colombia con más de 32 años de experiencia.

    Transformamos experiencias que mejoran tu marca

    + de 5000 #ATFP_CLOSE_TRANSLATE_SPAN##ATFP_CLOSE_TRANSLATE_SPAN#

    colaboradores

    5 Sedes

    Colombia

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    asistió desde Colombia

     

    Nuestras certificaciones de calidad

    líneas de negocio

    BPO

    Contact center y outsourcing de procesos adaptados y personalizados al ciclo de vida del cliente.

    • retenciones
    • Colección
    • servicio al cliente
    • televentas
    • oficina
    bpa

    Soluciones personalizadas basadas en la automatización de procesos a través de la inteligencia artificial generativa.

    • Agentes IA
    • copilotos
    • Asistentes virtuales
    • Automatización de procesos (RPA)
    • IVR visual
    • Interacción analítica
    • Social escucha
    Texas
    Analizamos las interacciones de sus clientes y diseñamos el viaje ideal para ofrecer experiencias memorables.
    • Cliente de incógnito
    • Diagnóstico CX
    • Mapa de viaje del cliente
    • Arquetipo
    • Viaje de innovación
    • Embajadores de la marca
    • flujos de diseño,
    • Diseño de soluciones digitales

    Somos la primera empresa colombiana de BPO y Contact Center en recibir un premio Platinum Customer Experience Awards en España

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    Atención al cliente:

    Atendemos las PQR de tus clientes con las mejores prácticas de servicio, nuestros colaboradores se convierten en embajadores de tu marca.

    Venta

    Optimiza tus ventas mediante la diversificación de canales, lanzamientos de productos y promociones estratégicas.

    Apoyo

    Brinda asistencia técnica remota a tus clientes, agenda visitas de instalación o mantenimiento de tus servicios.

    Colección y portafolio

    Recupera la cartera vencida, evita procesos legales por falta de pagos con un cobro oportuno, automatiza la facturación o cuentas de cobro.

    Retencion

    Gestiona campañas de fidelización, ofrece incentivos promocionales exclusivos a tu base de datos y realiza remarketing a tus clientes.

    Automatización

    Automatización y optimización de procesos y canales de atención con chatbots, voicebots, IVR y más.

    expresiones de gratitud

    innovaciones sin Ruptura
    Denver, Estados Unidos

    Socio del año – Premio Avaya 2024

    La mejor estrategia de atención al cliente para el ciudadano
    Madrid, España

    Platinum – Premios de Experiencia del Cliente 2024

    Estrategia Operativa Sector Sector Ciudadano y la Mejor Estrategia Experiencia en Clientes
    Ciudad de México, México

    Premios de Oro – Premios LATAM 2024

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